POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

CASA COSTA VITACURA

Última actualización: [16-09-2026]

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales Casa Costa Vitacura trata los datos personales de sus clientes y usuarios, de conformidad con la legislación chilena sobre protección de datos personales.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: comercializadora y distribuidora Costa y Vasquez LTDA
RUT: 77.054.133-6
Domicilio: AV Vitacura 6764 modulo F local 8 y 9
Correo electrónico de contacto: info@casacostavitacura.cl

2. Datos personales que recopilamos

Casa Costa Vitacura podrá recopilar y tratar los datos personales que los clientes proporcionen al utilizar nuestra tienda online, crear una cuenta, realizar una compra o comunicarse con nosotros.

Estos datos pueden incluir:

Nombre y apellidos.
RUT, cuando sea necesario para la emisión de documentos tributarios u otras obligaciones legales.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de despacho y facturación.
Información relacionada con pedidos, compras, cambios y devoluciones.
Información técnica de navegación, cuando corresponda.

Los datos personales serán recopilados únicamente en la medida necesaria para las finalidades informadas y conforme a las bases legales que permitan su tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

a) Gestionar el registro y la administración de cuentas de clientes.

b) Procesar compras, pedidos, pagos y despachos de productos.

c) Emitir boletas, facturas y otros documentos tributarios cuando corresponda.

d) Atender consultas, solicitudes, reclamos, cambios y devoluciones.

e) Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestra tienda online.

f) Cumplir obligaciones legales y contractuales.

g) Enviar información sobre promociones, novedades y ofertas comerciales, cuando exista una base legal que lo permita y se hayan cumplido los requisitos correspondientes.

4. Base legal para el tratamiento

Casa Costa Vitacura tratará los datos personales sobre la base del consentimiento del titular, cuando sea exigible, y de las demás bases legales que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este deberá ser otorgado de manera libre, informada y específica, y podrá ser revocado conforme a la ley.

La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

5. Comunicación de datos personales a terceros

Para el funcionamiento de nuestra tienda online, Casa Costa Vitacura podrá comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores que participen en la prestación de nuestros servicios.

Entre ellos podrán encontrarse:

Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y despacho.
Proveedores de alojamiento y soporte tecnológico.
Proveedores de servicios de comunicación y atención al cliente.
Asesores profesionales, cuando resulte necesario.

Los datos serán comunicados únicamente cuando exista una finalidad legítima y una base legal que lo permita, procurando que los terceros involucrados cumplan las obligaciones de protección y confidencialidad que correspondan.

Cuando existan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán conforme a los requisitos establecidos en la legislación chilena aplicable.

6. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

También podrán conservarse durante los plazos exigidos por las obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales que correspondan.

Una vez cumplidas dichas finalidades y vencidos los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a las medidas que correspondan conforme a la legislación vigente.

7. Derechos de los titulares de datos personales

Los clientes y usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación chilena, incluyendo, cuando corresponda:

Acceso: solicitar información sobre sus datos personales y el tratamiento que se realiza.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos establecidos por la ley.
Portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando corresponda.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a los requisitos, procedimientos y excepciones establecidos en la legislación aplicable.

8. Procedimiento para ejercer los derechos

Para ejercer sus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse con Casa Costa Vitacura a través del siguiente correo electrónico: info@casacostavitacura.cl

[Correo electrónico destinado a solicitudes de privacidad]

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y proporcionar los antecedentes necesarios para verificar la identidad del solicitante, cuando corresponda.

Casa Costa Vitacura atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecidos por la legislación vigente.

9. Seguridad de los datos personales

Casa Costa Vitacura adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas serán revisadas y actualizadas cuando resulte necesario, considerando la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda online podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y, cuando corresponda, analizar la navegación o realizar actividades publicitarias.

La utilización de cookies que requieran consentimiento estará sujeta a la obtención de la autorización correspondiente.

Los usuarios podrán consultar las finalidades de las cookies utilizadas y las opciones disponibles para administrarlas en nuestro aviso o panel de configuración de cookies.

11. Protección de datos de menores de edad

Casa Costa Vitacura no recopilará deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades que requieran autorización sin cumplir las exigencias legales aplicables.

Cuando corresponda, se adoptarán las medidas necesarias para obtener las autorizaciones que exige la legislación vigente.

12. Actualizaciones de esta política

Casa Costa Vitacura podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, tecnologías o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.

13. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará conforme a la legislación de la República de Chile, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, entre ellas la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales.

La Ley N.º 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026.

ATT : CASA COSTA VITACURA